У меня магазин в торговом комплексе.
Продаю свою продукцию и которую беру на реализацию. 26 декабря у меня купили кокосовый матрас 120х200, который не моего производства. 30 числа мне привезли его обратно и требуют денег, потому что у них размер кровати 120х190, а не как у матраса 120х200.
Я отказываюсь отдавать деньги потому что:
1) я уже расплатилась за этот товар с поставщиком и у меня нет 3000 руб.
2) клиент знал размер матраса и все равно его купил
3) длины 190 матраса не бывает это нестандартный размер, поэтому все лишнюю длину отрезают ( покупатель не хочет этого делать
4) я предложила в замен любую продукцию на сумму матраса -- не согласен
5) был предложен вариант возврата денег после продажи матраса -- не устраивает
6) переделать купленный матрас тоже не хочет.
Что мне делать было предложено столько вариантов, а он не согласен. Я тоже не согласна возвращать деньги отданные поставщику.
Продаю свою продукцию и которую беру на реализацию. 26 декабря у меня купили кокосовый матрас 120х200, который не моего производства. 30 числа мне привезли его обратно и требуют денег, потому что у них размер кровати 120х190, а не как у матраса 120х200.
Я отказываюсь отдавать деньги потому что:
1) я уже расплатилась за этот товар с поставщиком и у меня нет 3000 руб.
2) клиент знал размер матраса и все равно его купил
3) длины 190 матраса не бывает это нестандартный размер, поэтому все лишнюю длину отрезают ( покупатель не хочет этого делать
4) я предложила в замен любую продукцию на сумму матраса -- не согласен
5) был предложен вариант возврата денег после продажи матраса -- не устраивает
6) переделать купленный матрас тоже не хочет.
Что мне делать было предложено столько вариантов, а он не согласен. Я тоже не согласна возвращать деньги отданные поставщику.