Согласно Приказу, изданному 20.06.2013 г., в России существует две формы медицинской помощи: экстренная и неотложная. Отличаются данные виды медицинской помощи тем, что экстренная медицинская помощь оказывается лицам, у которых имеются признаки угрозы жизни, а при неотложной такие признаки отсутствуют.
Также были определены телефоны, по которым может быть осуществлен вызов скорой помощи. К ним относятся 03, 103, 112. Скорую также можно вызвать посредством отправки смс сообщений, либо традиционно – обратившись в лечебное заведение. Если на пульт дежурного поступит экстренный вызов, к больному могут направить как бригаду специализированную, так и общепрофильную.
Также приказом были утверждены поводы для вызова скорой помощи в экстренной и неотложной формах.