коллекторы и антиколлекторы

Доброго времени суток, хотелось бы получить развернутый ответ кто такие коллекторы? вернее кто они это известно! но вот их права, что они могут законно совершать? когда звонить? приходить домой?
и второй вопрос: сейчас очень активно идет реклама анти-коллекторских агенств. что они делают? реально ли они могут помочь человеку попавшему в тяжелую финансовую ситуацию? и законны ли их методы? и не придется ли потом, проплатив какое то время анти-коллекторам, быть должной еще банкам, но уже со всеми пенни и штрафами?

Добрый день, Елена.

Для начала отвечу на Ваш первый вопрос.

То, что вы знаете кто такой коллектор, это хорошо. Хотя, надеюсь, что сталкивались Вы с ним только в теории.

01.07.14 г. как раз вступил в силу закон "О потребит. кредите". Согласно его положений деятельность коллекторов стала достаточно прозрачной.

Теперь коллектор - официальное лицо и осуществляет свою деятельность в рамках закона. При общении с должником коллектор должен представляться и называть свой адрес.

Банк-кредитор абсолютно законно теперь имеет право выставить должника на так называемый аукцион и продать его долг коллектору.

Таким образом, коллектор наделен всеми полномочиями кредитора по взысканию долга, равно как и обязанностями:
- не разглашать персональные данные должника
- и соблюдать банковскую тайну.

Согласно ст. 15 установлено четкое время для связи с должником:
- 8.00 до 22.00 по будням
- с 9.00 до 20.00 в праздничные и выходные дни.

Ранее, насколько мне помнится, ночной сон должника мог быть омрачен неприятным звонком.

Имейте в виду, что закон предлагает несколько методов общения с должником:
-личные встречи
-телефонные переговоры
-почтовые отправления по месту жительства заемщика
-сообщения по мобильному телефону, на электронную почту.

Другие методы взаимодействия с должником позволительны только с его предварительного письменного согласия. Если коллектор нарушит требования закона, то на него может быть возложена административная ответственность.

В дополнение к выше указному, стоит отметить, что главными нормативными документами в отношениях Банк - Коллектор - Кредитор являются: Гражданский кодекс, "О потребительском кредите (займе)", "О банках и банковской деятельности", "О защите прав потребителей".

Стоит так же отметить, что пока, законом четко не определенны требования к коллекторским службам, а так же нигде не прописано кто обязан осуществлять контроль за деятельностью последних. Специальный орган в который заемщик мог бы обратится с жалобой на действия коллектора, пока не создан, а потому вся нагрузка ложится на суды.

а что все таки можно сказать про анти-коллекторские агенства?

Елена, что касается антиколлекторов, то, мне кажется, все сугубо индивидуально и применительно к конкретной ситуации.

Антиколлектор-это, по сути, тот же юрист, но более плотно занимающийся взаимоотношениями "должник -кредитор".

Если вы не понимаете, откуда взялся долг и почему проценты столь велики, антиколлектор изучит ваши документы и разъяснит Вам верно или неверно начислены суммы.

Ну и далее, в зависимости от ситуации он может за Вас провести переговоры с банком или коллектором, оформить различные заявления, жалобы, представить Ваши интересы в суде, попробовать затянуть или ускорить процесс.

Естественно, за работу коллектора придется заплатить. Кто-то берет процент от суммы долга, кто-то устанавливает фиксированную цену.

Кстати, многие думают, что антиколлектор всесилен и сможет очистить подпорченную кредитную историю.
К сожалению, это не так.

Проценты по кредиту отменить он тоже вряд ли сможет. И кредит гасить все равно придется.

Таким образом, хочу сказать, что обращаться к антиколлектору или нет - это полностью Ваш выбор.

В любом случае можно сперва придти на консультацию, и уже полагаясь на ситуацию думать продолжать взаимоотношения с данной конторой.

Удачи!