В вашей квартире начался ледниковый период, и приходится носить тулуп и валенки, а из вашего крана течет практически холодная вода вместо горячей?
Потребитель не обязан платить за некачественные услуги. Это касается также услуг ЖКХ.
В вашей квартире начался ледниковый период, и приходится носить тулуп и валенки, а из вашего крана течет практически холодная вода вместо горячей?
Потребитель не обязан платить за некачественные услуги. Это касается также услуг ЖКХ.
Попытка принудить покупателя понести дополнительные расходы на приобретение ненужных ему услуг, которые идут в дополнение к основным услугам, может расцениваться как нарушение прав потребителя.
Подобные действия продавцов товаров и услуг влекут за собой наступление ответственности.
К сожалению, немногие предприниматели и потребители знакомы с Законом «О защите прав потребителей» (№ 2300-1 от 07.02.1992), ведь правильное применение данного закона на практике, с одной стороны, защитит потребителя от нерадивых продавцов, а с другой стороны, поможет предпринимателю избежать ненужных финансовых потерь и исков от недовольных покупателей.
Правила возврата товара потребителем регулируются положениями главы второй закона.
При приобретении товара покупатель рассчитывает на качество покупаемой вещи. Но иногда в купленном товаре могут быть обнаружены недостатки. В таком случае важно знать, какими могут быть действия потребителя.
В случае обнаружения недостатков товара покупатель имеет право заявить одно из предусмотренных законодательством требований.
Сделать это можно в пределах определенных сроков. Продавец же (либо изготовитель товара) обязан в рамках установленных сроков выполнить заявленные требования.