http://legalmap.ru Новые темы форума Права потребителя на сайте [legalmap.ru] ru http://backend.userland.com/rss2 Fri, 29 Apr 2022 17:53:36 +0300 Возврат телефона в форуме Права потребителя.
Здравствуйте,у меня сломался телефон,гарантия в магазине закончилась,заводская гарантия есть и они согласны сделать ремонт телефона,но я не хочу телефон после ремонта, могу ли я потребовать возврат денег?
02.02.2017 19:48:36, Шамиль Абдуллаев.]]> /consults/razdel20/consult459/#message1619 /consults/razdel20/consult459/#message1619 Thu, 02 Feb 2017 19:48:36 +0300 Права потребителя Закон прав потребителей в форуме Права потребителя.
В марте 2016 г. мной бы куплен телефон. В августе 2016 г. по не осторожности телефон упал на кафель, треснул дисплей.
Донный случай не является гарантийным.
Я позвонил в сервисный центр, который предоставляет гарантию и по просил отремонтировать телефон за отдельную плату, с сохранением гарантии (гарантия 1 год).
Мне было сказано, что данные услуги они не предоставляют Так как телефон был разбит по моей воне, они снимают гарантию.
Внимание вопрос!
Имеют ли они на это право?
Я не прошу отремонтировать телефон по гарантии. Я готов заплатить за это деньги. Так как они сервисный центр они могут разобрать телефон, установить туда новую деталь и собрать его обратно. Оставив при этом гарантию. Почему нет?
12.08.2016 15:31:01, Pavel Melnikov.]]> /consults/razdel20/consult431/#message1539 /consults/razdel20/consult431/#message1539 Fri, 12 Aug 2016 15:31:01 +0300 Права потребителя уплата неустойки за непредоставление аналогичного товара на период ремонта в форуме Права потребителя.
Мною в салоне был приобретен телефон, во время гарантийного срока он сломался. Я сдала телефон на ремонт и написала заявление на предоставление мне на момент ремонта аналогичного товара согласно ст.20 закона "О защите прав потребителя".

Моё заявление было принято с подписью и печатью. Но на время нахождения телефона на ремонте аналогичный товар предоставлен мне не был.

Телефон я забрала на 38 день со дня с дачи телефона на ремонт. Согласно ст. 23 ЗоПП оплачивать неустойку за непредставление аналогично товара на период ремонта они отказались. Разговаривали по хамски, грубили, сказали, что у них нет подменного фонда и что ничего платить они не должны.

Я написала претензию в салон, претензия была принята с подписью и печатью. В салоне сказали что претензия будет рассматриваться в течение 30 дней, хотя я слышала что рассматривается в течении 10 дней.

Подскажите пожалуйста в течение какого периода рассматривается претензия? И могу ли я потребовать возмещение морального ущерба?
03.05.2016 19:38:10, Елена Алексеева.]]> /consults/razdel20/consult411/#message1474 /consults/razdel20/consult411/#message1474 Tue, 03 May 2016 19:38:10 +0300 Права потребителя возврат денег за покупку телефона в форуме Права потребителя.
06.02.2016г. мною был куплен телефон на сумму 5290 руб. Через месяц 05.03.2016г. я обратилась в салон связи с дефектом - проблема с программным обеспечением(заводским).

Сотрудник салона подтвердил, что действительно так и сказал что перед возвратом денег или обменом на аналогичный товар нужно провести экспертизу (это формально). Мы оформили заявление на проведение ремонта через салон связи.

На предоставление на период ремонта аналогичного товара мне было отказано. Тем не менее мною от руки было написано заявление о предоставление на период ремонта аналогичного товара в течение 3 дней в соответствии со ст. 20 Закона " О защите прав потребителей".

До сегодняшнего дня аналогичного товара мне представлено не было и мой телефон не вернули. Подскажите пожалуйста как мне действовать дальше?
29.03.2016 10:43:25, Елена Алексеева.]]> /consults/razdel20/consult399/#message1430 /consults/razdel20/consult399/#message1430 Tue, 29 Mar 2016 10:43:25 +0300 Права потребителя Смс от банка в форуме Права потребителя.
Добрый день! Банк прислал мне конфиденциальную информацию по смс на латинице и содержащую код доступа к моему электронному платёжному ресурсу.

Не разобрав суть сообщения я сообщил код третьему лицу. В результате чего пропали мои денежные средства. Какие Законы регулируют язык информирования банками своих клиентов?

Законна ли латиница в данном случае? Я не знал от кого данная смс, что за цифры и что за буквы! Причем через пять минут пришла смс от банка на русском (официальном языке РФ). Почему первая смс на латыне, а вторая на русском? Я не знаю латиницы, неумею её читать!

Подал иск в суд на банк, чтобы оспорить транзакции так как считаю что не виновен в раскрытие своей кофедициальной информации так как банк не проинформировал меня на русском языке о важности присланного смс, да и вообще что эта смс от банка.

Суд неудовлетворил требования, подал жалобу на решение суда, решение оставили без изменения. Что дальше конституционный суд?

Заявление в полицию написано мошенника ищут, скорее всего не найдут. Также написаны жалобы в ЦБ, Роспотребнадзор, Минсвязи все пишут отписки. Что дальше, куда еще обращаться?
22.11.2015 22:22:34, Андрей Андрюшин.]]> /consults/razdel20/consult357/#message1190 /consults/razdel20/consult357/#message1190 Sun, 22 Nov 2015 22:22:34 +0300 Права потребителя банки в форуме Права потребителя.
потребовать у банка справку о задолженности какая статья подходит? а то не предоставляют .
24.10.2015 14:56:53, евгений шахов.]]> /consults/razdel20/consult350/#message1157 /consults/razdel20/consult350/#message1157 Sat, 24 Oct 2015 14:56:53 +0300 Права потребителя Как вернуть деньги за курсы английского языка в школе? в форуме Права потребителя.
Здравствуйте! В прошлом учебном году в нашей общеобразовательной школе учитель английского языка предложила пойти нашему ребенку на дополнительные курсы английского.На собрании в школе она обещала что к концу учебного года все дети будут уже говорить и понимать английский....Но в итоге........никакого толка.Платили через сбербанк 3500 рублей в месяц.Как вернуть деньги за курсы?
29.09.2015 21:41:39, Владимир Зорин.]]> /consults/razdel20/consult341/#message1110 /consults/razdel20/consult341/#message1110 Tue, 29 Sep 2015 21:41:39 +0300 Права потребителя разное в форуме Права потребителя.
здравствуйте. У меня 2 вопроса. 1-вопрос: Имею ли я права принести в детский сад номер карты Банка Москвы? или только я обязана карту Сбербанка принести как мне говорят? 2-вопрос: Имеет ли Сбербанк снимать с карты деньги которые переводит детский сад на карту (компенсацию за содержания ребенка) так как я являюсь одинокой мамой. Причем даже без предупреждения и смс? Заранее огромное Спасибо
26.07.2015 19:20:28, ольга махмудова.]]> /consults/razdel20/consult318/#message1043 /consults/razdel20/consult318/#message1043 Sun, 26 Jul 2015 19:20:28 +0300 Права потребителя Страхование жизни при получении кредита в форуме Права потребителя.
МДМ банк обязывает заключать договор страхования жизни при оформлении кредита, законно ли это? На мое несогласие в ответ уже более недели идет рассмотрение моей заявки на кредит. Подскажите как лучше поступить?
22.04.2015 08:54:59, Сергей Хижняков.]]> /consults/razdel20/consult268/#message822 /consults/razdel20/consult268/#message822 Wed, 22 Apr 2015 08:54:59 +0300 Права потребителя нужна копия медицинской карты в форуме Права потребителя.
С декабря 2013г. по февраль 2014г. мой сын находился на лечении в клинической психиатрической больнице по поводу психологического расстройства. В марте 2014г. мы с ним обратились по поликлинику где он был поставлен на учет чтобы нам выдали копию медицинской карты в чем нам было отказано. В феврале 2015г. сын покончил жизнь самоубийством. Снова обратились в поликлиннику за справкой о его не здоровом психическом состоянии , для того чтобы провести обряд отпевания в Церкви. Но нам выдали справку что он находился на лечении без указания диагноза. Правы ли они если нет куда следует обратиться
03.03.2015 12:03:54, людмила медведева.]]> /consults/razdel20/consult222/#message619 /consults/razdel20/consult222/#message619 Tue, 03 Mar 2015 12:03:54 +0300 Права потребителя Коммунальные платежи в форуме Права потребителя.
Здравствуйте! Я живу в 12-ти этажном доме. У нас дом полностью на электричестве (т.е. нет газа). В 3-х комнатной квартире нас проживает 5 человек. Свет у нас стоит 1 кВ-1.55р. Каждый месяц я оплачиваю по 1000кВ -1550 рублей (с этим я согласно). Но ОДН это просто кошмар, в летне-осенем периоде ОДН выходил от 130 руб. до 430 руб. А в зимний период они за декабрь на числили 805 руб., а за январь 1210 руб. Правомерны ли такие начисления? Ведь лампочки горят одни и те же в том же количестве, почему так выросло ОДН?
26.01.2015 11:55:24, Залина Сайд-Эминовна Хаджимагомадова.]]> /consults/razdel20/consult192/#message520 /consults/razdel20/consult192/#message520 Mon, 26 Jan 2015 11:55:24 +0300 Права потребителя покупка матраса в форуме Права потребителя.
У меня магазин в торговом комплексе.

Продаю свою продукцию и которую беру на реализацию. 26 декабря у меня купили кокосовый матрас 120х200, который не моего производства. 30 числа мне привезли его обратно и требуют денег, потому что у них размер кровати 120х190, а не как у матраса 120х200.

Я отказываюсь отдавать деньги потому что:
1) я уже расплатилась за этот товар с поставщиком и у меня нет 3000 руб.
2) клиент знал размер матраса и все равно его купил
3) длины 190 матраса не бывает это нестандартный размер, поэтому все лишнюю длину отрезают ( покупатель не хочет этого делать
4) я предложила в замен любую продукцию на сумму матраса -- не согласен
5) был предложен вариант возврата денег после продажи матраса -- не устраивает
6) переделать купленный матрас тоже не хочет.

Что мне делать было предложено столько вариантов, а он не согласен. Я тоже не согласна возвращать деньги отданные поставщику.
02.01.2015 21:02:25, анна олрпп.]]> /consults/razdel20/consult177/#message464 /consults/razdel20/consult177/#message464 Fri, 02 Jan 2015 21:02:25 +0300 Права потребителя Сломанные вещи в супермаркете в форуме Права потребителя.
Хожу по супермаркету, выбираю продукты, подскальзываюсь на мокром полу и разбиваю бутылку шампанского. Имеют ли право меня в этом случае привлечь к ответственности? Или, скажем, ручка у магазинной корзинки оторвалась и из-за этого товар упал и потерял первоначальный вид. А если товар был испорчен всё таки по моей вине, то что в этом случае я могу сделать?
11.12.2014 11:37:00, Михаил Борисов.]]> /consults/razdel20/consult128/#message336 /consults/razdel20/consult128/#message336 Thu, 11 Dec 2014 11:37:00 +0300 Права потребителя Как вернуть деньги, уплаченные за планшет? в форуме Права потребителя.
Здравствуйте, купила планшет 11.10. а 15.10 он не включается.

По телефону сотрудники магазина сказали, что заберут его на диагностику и отремонтируют в течении 20 дней.

Я не хочу отремонтированный планшет, да и ждать его еще 20 дней. Мне он нужен сейчас и в рабочем состоянии (в крайнем случае возврат денег).

Слышала, что в течении двух недель я вообще могу вернуть технику без объяснения причин, здесь явный брак производителя, а они даже поменять на рабочий не хотят.

Как мне быть, подскажите пожалуйста.
17.10.2014 16:37:00, Светлана Багрова.]]> /consults/razdel20/consult114/#message239 /consults/razdel20/consult114/#message239 Fri, 17 Oct 2014 16:37:00 +0400 Права потребителя обманули в автосалоне в форуме Права потребителя.
Здравствуйте!
Купил машину в автосалоне.
При покупке авто позиционировалось как новое (цена соответственно тоже).
Попал в ДТП и при ремонте выяснилось, что машина битая! Что делать в этой ситуации? Как вернуть деньги?
Петр, Спб
16.01.2014 17:34:09, Петр Ерофеев.]]> /consults/razdel20/consult51/#message112 /consults/razdel20/consult51/#message112 Thu, 16 Jan 2014 17:34:09 +0400 Права потребителя